Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner Bestellung und unseren Produkten. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne.

Bestellung & Versand

Wohin liefert Hundefreund?

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert bis 48,99 € berechnen wir 4,90 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Da Bestellungen zügig zur Bearbeitung weitergegeben werden, können wir eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nicht immer garantieren.

Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. Du erhältst anschließend die passende Rücksendeadresse und alle erforderlichen Informationen.

Bitte sende Artikel nicht eigenständig an eine Amazon-Adresse zurück. Damit wir deine Rücksendung zuordnen können, ist vorher eine Retourenfreigabe erforderlich.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgabeversprechen schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“ sowie in der Widerrufsbelehrung.

Produkte & Auswahl

Welche Joggingleine passt zu meinem Hund?

Unsere Standard-Joggingleinen sind für mittelgroße und große Hunde von 15 bis 70 kg ausgelegt. Für Hunde bis 15 kg gibt es eine eigene, leichtere Joggingleine. Beachte bitte zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wie finde ich die richtige Geschirrgröße?

Miss den Brustumfang deines Hundes und vergleiche ihn mit der Größentabelle auf der Produktseite. Unsere Geschirre fallen eher schmal aus – bitte entscheide deshalb anhand der angegebenen Maße und nicht allein anhand der üblichen Größe deines Hundes.

Kann ich das elastische Bungeeteil einzeln nachkaufen?

Ja. Das Bungeeteil unseres Joggingleinen-Systems ist separat erhältlich. So kannst du bei Verschleiß das betreffende Teil austauschen, ohne eine vollständig neue Joggingleine kaufen zu müssen.

Ich bin mir bei der Auswahl unsicher. Könnt ihr mich beraten?

Ja. Teile uns über das Kontaktformular bitte das Gewicht deines Hundes und – falls es um ein Geschirr geht – den gemessenen Brustumfang mit. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.