Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner Bestellung und unseren Produkten. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne.

Bestellung & Versand

Wohin liefert Hundefreund?

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert bis 48,99 € berechnen wir 5,90 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Da Bestellungen zügig zur Bearbeitung weitergegeben werden, können wir eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nicht immer garantieren.

Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sende sie einfach an unsere Rücksendeadresse:

F&L Fashion
z. Hd. Hundefreund
Hauptstraße 16
Zementerhaus Eingang Nord
82380 Peißenberg

Leg bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei — dann können wir deine Rücksendung sofort zuordnen und schneller erstatten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ist etwas beschädigt angekommen oder haben wir dir das Falsche geschickt? Dann schreib uns kurz — in dem Fall übernehmen wir das Rückporto.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgabeversprechen schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“ sowie in der Widerrufsbelehrung.

Produkte & Auswahl

Welche Joggingleine passt zu meinem Hund?

Unsere Standard-Joggingleinen sind für mittelgroße und große Hunde von 15 bis 70 kg ausgelegt. Für Hunde bis 15 kg gibt es eine eigene, leichtere Joggingleine. Beachte bitte zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wie finde ich die richtige Geschirrgröße?

Miss Hals- und Brustumfang deines Hundes und vergleiche beide Werte mit der Größentabelle auf der Produktseite. Entscheide nach den gemessenen Zahlen, nicht nach der Größe, die dein Hund sonst trägt. Alle Maßtabellen findest du gesammelt auf unserer Größenhilfe.

Kann ich das elastische Bungeeteil einzeln nachkaufen?

Ja. Das Bungeeteil unseres Joggingleinen-Systems ist separat erhältlich. So kannst du bei Verschleiß das betreffende Teil austauschen, ohne eine vollständig neue Joggingleine kaufen zu müssen.

Ich bin mir bei der Auswahl unsicher. Könnt ihr mich beraten?

Ja. Schreib uns über das Kontaktformular oder per WhatsApp. Teile uns bitte das Gewicht deines Hundes und – falls es um ein Geschirr geht – den gemessenen Brustumfang mit. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.